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Envios y Devoluciones en Naturaldublanc

Envíos:

Los gastos de envío serán gratis en el siguiente supuesto:

1. Realizas un pedido igual o superior a 29€ en el teritorio Nacional (península).

2. Realizas un pedido igual o superior a 70€ para envíos a las Islas Baleares.

3. Realizas un pedido igual o superior a 190€ para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En este caso, Natural Dublanc se hace cargo del Dua de Exportación y el cliente debe pagar el Dua de Importación (aprox. 22€) y el correspondiente IGIC (canarias) o el IPSI (Ceuta y Melilla) a la recepción de la mercancía.

El plazo de envío en península y Baleares es de 24-48 horas (días hábiles) y se realizará a la dirección indicada por el cliente en el pedido (domicilio, trabajo, etc.) a través de una empresa de mensajería.

El plazo de envío a Canarias, Ceuta y Melilla será entre 2 y 5 días.

Si tu pedido se realiza un fin de semana o día festivo, se enviará el primer día hábil siguiente.

Si tu pedido se realiza antes de las 17:00 horas, el pedido se envía ese mismo día.

Si tu pedido se realiza después de las 17:00 horas, el pedido se envía al día siguiente.

Tipo y gastos de envío:

En caso de que tu pedido no se ajuste a las condiciones de envío gratis, los costes de envío serán los siguientes:

1. Envío a Península (España), Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

- Importe de 4,95€ + IVA para pedidos en el territorio Nacional.

- Importe de 15,95€ + IVA para pedidos enviados a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. 

- Importe de 55€ + IVA para pedidos enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

2. Envíos internacionales: El coste dependerá del peso de la mercancía. Realizamos envíos a EEUU, Canada, Reino Unido, Portugal, Alemania, Francia e Italia.

 

Pago mediante transferencia bancaria

Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria el envío no se llevará a cabo hasta que se haya realizado el pago. Para acelerar el proceso, te recomendamos que nos envíes el justificante de pago a info@naturaldublanc.com.

 

Devoluciones

En el supuesto de que quieras devolver el pedido o algún artículo, no te preocupes, puedes hacer la devolución sin ningún problema, siguiendo los siguientes pasos:

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio). 

Indícanos en el correo info@naturaldublanc.com los motivos de la devolución.

En caso de que el producto esté defectuoso, que haya algún problema con la caducidad o cualquier otra incidencia adjúntanos la imagen en el correo electrónico. Mas información en condiciones generales de venta (Apartado 8).

  

¿Puedo anular o modificar mi pedido?

Sí, enviamos un email lo antes posible para modificar o anular el pedido a info@naturaldublanc.com o bien ponte en contacto con nosotros en el teléfono 0034-865.60.16.65 en horario de atención de 9 a 13 horas y de 14 a 18 horas de lunes a viernes.

  

Caso en el que no sea aceptarán devoluciones:

1. Cuando el pedido sea defectuoso o esté en mal estado, los productos a devolver deberán mantener las características y embalaje originales intactos para que se acepte la devolución.

2. La devolución del importe correspondiente se hará efectiva cuando recibamos el producto de vuelta y comprobemos que está en perfecto estado.

3. Si el producto tiene alguna anomalía o defecto provocado durante su transporte, comunícanoslo cuanto antes para que la empresa transportista acepte la reclamación.

Te recomendamos que abras el paquete delante del transportista. Si encuentras que el producto está dañado o es defectuoso, el transportista se lo llevará de vuelta en ese momento.

 

Para cualquier duda o ayuda puedes contactar con nosotros en:

El teléfono de oficina: 0034-865.60.16.65 en horario de atención de 9 a 13 horas y de 14 a 18 horas de lunes a viernes.

Por correo electrónico: info@naturaldublanc.com